服務流程
更新時間：2018-10-27 17:44:25 字號：T|T
服務流程:售前服務：接受顧客咨詢，根據顧客需求，確定經營規模，提供建廠方案；為新上項目編制可行性研究報告，編制生產管理和技術文件及...
服務流程:
售前服務：
接受顧客咨詢，根據顧客需求，確定經營規模，提供建廠方案；
為新上項目編制可行性研究報告，編制生產管理和技術文件及新廠員工技術培訓；
為客戶提供項目設計、工藝流程設計，適合您的機器設備選購方案的制定，及時為顧客提供相關技術文件；
根據您的特殊需求，設計制造產品，為您培訓技術操作人員 進行初步設計與施工設計
售中服務：
公司派技術人員到現場指導設備安裝、調試現場及培訓操作人員
24 小時全天候電話服務，節假日照常服務 。
3、對用戶投訴質量問題，快速作出反應，售后服務人員在24-36小時（省外48小時）趕赴現場。
4、對售后服務，要求用戶填寫服務后的質量反饋信息表，并作出鑒定意見，以便提高服務質量。
服務明細：
1.客戶如對產品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說明：
a、結構長度；
b、連接形式；
c、公稱直徑、全通徑、縮徑、尺寸；
d、運行介質及溫度、壓力范圍；
e、試驗、檢驗標準及其他要求
2、本廠可根據客戶特定要求配置各類驅動裝置。
3、如由客戶提供確定類型和型號時，客戶應正確說明其型號的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。
售前服務：
接受顧客咨詢，根據顧客需求，確定經營規模，提供建廠方案；
為新上項目編制可行性研究報告，編制生產管理和技術文件及新廠員工技術培訓；
為客戶提供項目設計、工藝流程設計，適合您的機器設備選購方案的制定，及時為顧客提供相關技術文件；
根據您的特殊需求，設計制造產品，為您培訓技術操作人員 進行初步設計與施工設計
售中服務：
公司派技術人員到現場指導設備安裝、調試現場及培訓操作人員
24 小時全天候電話服務，節假日照常服務 。
【售后服務】
電話支持：
是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時，通過電話或傳真向尋求技術支持和幫助。
現場支持：
是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時，通過電話或傳真向尋求技術支持和幫助。確認客戶的服務請求后，如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現象，將立即派遣技術人員趕赴現場 進行處理，終進行解決。的產品提供 “ 三包 ” ， 保修一年，終身維護；
24小時接受技術咨詢，為顧客提供技術診斷；
維修人員在接到故障通知后迅速到位，排除故障；
協助用戶系統升級，設備、系統更新。
1、產品品質期為自出廠起12個月，實行“三包”服務（包退、包換、保修）。
2、產品在使用中我廠定期組織技術、質檢人員進行訪問，征詢用戶對產品質量、 使用狀況、改進意見等方面的反饋， 以便進一步提高產品質量。3、對用戶投訴質量問題，快速作出反應，售后服務人員在24-36小時（省外48小時）趕赴現場。
4、對售后服務，要求用戶填寫服務后的質量反饋信息表，并作出鑒定意見，以便提高服務質量。
服務明細：
1.客戶如對產品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說明：
a、結構長度；
b、連接形式；
c、公稱直徑、全通徑、縮徑、尺寸；
d、運行介質及溫度、壓力范圍；
e、試驗、檢驗標準及其他要求
2、本廠可根據客戶特定要求配置各類驅動裝置。
3、如由客戶提供確定類型和型號時，客戶應正確說明其型號的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。
